в ДНСе новая такая стоит 1950

РЕАЛЬНО! )))

Ну если новая и там покупала, так какие проблемы иди и верни абсолютно новую её назад. А тут у тебя её дороже 1200-1500 не возьмут.

ЛенТОЧКА, имеешь полное право вернуть. Так как видюха относится к сложно техническому изделию.
ЛенТОЧКА, Тут есть человек с ником Ольга. Она как раз на таком щаз стажируется. отпиши ей.

ЛенТОЧКА,можешь вернуть. Где покупала в каком именно ДНСе? Надо приходить и громко скандалить, что все остальные покупатели видели, посылай на куй администратора, требуй жалобную книгу, требуй телефоны дирекции новосибирской, звони при них, требуй чтоб администратор тебе оформили письменный отказ в возврате денег! А дальше разберемся. Угу?

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества


1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

        2. Мотоциклы, мотороллеры

        3. Снегоходы

        4. Катера, яхты, лодочные моторы

        5. Холодильники и морозильники

        6. Стиральные машины автоматические

        7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

        8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Igor' , могу помочь сжечь её так, что будет выглядеть как брак с завода. :)))

Ага, ща тока что с юристом поговорил - могут отказать. ((( Но если через суд потом разбираться, то запросто может выгореть, все таки это вам не супер-маркет, можно сослаться на не компетентность продавца, ошибки в его консультации и т.д. И пускай докажут что это не так! Но я сомневаюсь что магазину выгодно чтоб до этого доводили. Так что лучший способ - шуметь и скандалить! :)))

И еще все-таки скажи в каком ДНСе покупала?

Исправлено +VoFFka+ (16.04.09 22:39)

ЛенТОЧКА, ну как-как...

1. Приходишь в магазин, просишь жалобную книгу, обязательно с печатями и пронумерованными страницами, узнаешь фамилию продавца, грамотно пишешь что тебе не нравится (не компетентность, не подготовленность персонала) конкретные имена людей и т.д. и т.п. Попутно смотришь наличие других жалоб в жалобной книге, хорошо если есть схожие жалобы!!!

2. Далее спрашиваешь юридический адрес, желательно при себе иметь предварительно составленный макет искового заявления, обязательно потряси перед ними и скажи там между делом, что это исковое заявление и юредический адрес нужен так как ты намерена обратиться в гражданский суд. Возьми и аккуратненько запиши все данные. Может подействовать и на этом этапе уже обменяют.

3. Если нет, ну нет так нет, идем дальше. Относим заявление в суд по месту в котором эта компания, как юр. лицо обитает, при этом платишь госпошлину, я точно не знаю, но в вроде в твоём случае будет 4% от стоимости искового заявления. Если фирма как юр. лицо в другом далеком месте зарегистрировано, то можно письмо с уведомлением. При этом как гос. пошлина оплачивается я х.з., но если надо будет узнаю.

Ну и все, ждешь ответа, ответ обязательно должен быть. При этом в исковом заявлении надо все подробненько описывать, желательно заручиться поддержкой таких же обманутых покупателей, которых не корректно консультировал персонал и которым приходилось менять или которым не поменяли товар. Таких людей на тех же форумах и найдешь! + Если будут жалобы в жалобной книге схожие с твоей, припомни в иске и их.

Ну вот, эт так в кратце.

Исправлено +VoFFka+ (16.04.09 23:46)

Незнаю я о чём вы спорите, но в днс я менял уже несколько товаров без проблем. Сначала купил видюху, мне не понравилось что кулер шумным и это была не поломка, а в принципе фирма palit делает такие шумные карты. И я спокойно понёс в сервис центр за заключение что она исправная и я хочу её поменять, потомучто она "не подошла по конфигурации", на следущий день взял заключение, пошёл в магазин и спокойно обменял на ту же модель только другой фирмы. Потом купил материнку, неделю пользовался ей, но потом меня не устроило что там нет функции ACHI и RAID и я опять понёс в сервис на обмен, спокойно поменяли. Незнаю какие у вас проблемы

Исправлено ИмПеРиЯ_4ёРнОгО_ДрАкОнА (17.04.09 01:16)

Ну она же вроде сказала что с PCI-E на AGP согласна поменять, но ей отказали даже в этом

ну чо? кто-нить брать будет эту видюху,а?
*а то жаль Ленку и бесят такие уроды из ДНСа

Вообще закон на стороне магазина... Правильно сказал Igor', "Технически сложный товар надлежащего качества обмену или возврату не подлежит."

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества


1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

[b]Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.


Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним

        2. Мотоциклы, мотороллеры

        3. Снегоходы

        4. Катера, яхты, лодочные моторы

        5. Холодильники и морозильники

        6. Стиральные машины автоматические

        7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами

        8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

Reseller,  видеокарта является тех.сл. товаром так как на неё установлен гарантийный срок.
а вообще вот здесь например интересная дискуссия на эту тему:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=9020

Reseller, консультировался у юристов по подобным вопросам, ну да ладно, это к теме не относится

Moroz-2008, ты либо слепой, либо вообще не читал.
ЛенТОЧКА, Иди меня или деньги назад требуй. ты торопись, нельзя затягивать, всего есть только 2 недели, чем раньше тем лучше.

Исправлено Валек (21.04.09 20:27)

ЛенТОЧКА, а на какую видюху ты хотела поменять эту?

http://forum.dnsshop.ru/viewtopic.php?f=116&t=4766

Во общем я пришла в выходной день с претензией о том что была проведена не правильная консультация менеджера продавшего мне видюху ( я даже сама лично у манагера его фамилию спросила) и указала ее в претензии...но в выходной день админ не работает(. Старший в магазине был как раз тот косячный манагер. Попросила его подойти поговорить, а он свалил куда то сказал сейчас подойду... Струсил наверно.
Пока ждала подумала наверно будет глупо ему сейчас эту претензию показывать он все равно ничего не решит и поймет что это его косяк. А в понедельник поплачиться админу. Придумают что теперь мне возразить! ( Кстати в те выходные мой 2-х недельный срок истек).
.....
Во общем я забила на них. Не хочу больше нервничать. Где то потеряла, а где то найду!  Справедливость то ведь есть на земле!
Может мне просто удастся хоть как то компенсировать деньги продав ее здесь?!?
Как то вот так(

Валек, а дальше что????

А дальше ждете решения экспертизы (если назначена), ответа в течение 10 суток. Если нет ответа, либо необоснованный отказ - последняя инстанция.

Кстати, весьма интересно, что админ этого форума Bream работает в ДНС'е.
http://forum.dnsshop.ru/memberlist.php?mode=viewprofile&u=5441
Он тоже большой любитель пудрить мозги, в т.ч. по вопросам, решаемым в с/ц. Рекомендую почитать темы на их форуме.

Правда, боюсь, что автор топика на это не пойдет...решабельно это, но тоже муторно.
Но вот мы в свое время...хех.

Сделала как посчитала нужным. Нервы дороже! А деньги ....это не самое главное в жизни!

В таком случае советую хотя-бы вынести из этого урок и больше не повторять. А карта максимум за 1400 уйдет...

Исправлено Reseller (23.04.09 23:02)