hameleon-98,

Жизнь жизнью,а вещь она и в африке вещь,я считаю что продавец должен оказывать достойное сервисное обслуживание,а не впаривать дополнительную страховку,я лично наблюдал как продавец пугал клиентов тем,что якобы если вы не застрахуете,то у вас якобы проблем может быть много,типа если вы застрахуете и телек сломается,то мы вам поменяем его незамедлительно на другой,а если страховка отсутвует,то типа парьтесь тада с сц,на практике даже с этой страховкой приходится париться.

Эльдорадо. Сибвез. э.... ну вроде все чтоя знаю.
ах да, кажеться еще какай-то из "Мобильных" контор такой хренью мается, ну в смысле та которая телефоны продает.

УаХАхаха... я Ваще нАД Ними ПЛАкаЮ... ОНИ Могут ДАже в ПриНЦИпе Вам ВЕщь НЕ ПРОДАть... БУдь ЭТО ХОть ПЛАЗМа ЗА 150к %))) Им ПРОСто БУдет ВЛОМ Ее ПАКОВать Вам "за БЕСпЛАТно", поТОМу ЧТо БаБКи ОНИ ТАм ПОЛУЧаЮТ ИмеННО со СТРаХОВки ЭТОй... А Если БЕз СТРаХОВКи, так ТАм МОЖЕт ДОХОДИть до ТОГо ЧТо ОНИ себе и "В УБЫток" ПРоРАБОТАют :))))

Puff, ну застраховал я жизнь, полетел на самолете, упал, умер) и мне уже будет пофег на деньги)

чтоб не создавать отдельной темы спрошу здесь: где дешевле всего купить жарочный шкаф?
А по теме: эти доп гарнтии не нужны, а манагеры за лохов считают тех, кому впарили  их.

жизнь была застрахованной,щас на деньги полученные от страховки квартиру купил

Застрахуй братуху, застрахуй-......-.......

Исправлено CoverMedley (23.12.08 02:35)

на доп.гарантии все магазы держатся.  людей, которые берут доп.гарантии сами продавцы называют лохами и ржут.

Если об стену разбить, докажи что не специально грохнул.Не все так просто.....
Вчера тоже меня на доп. 600р. разводили

Исправлено CoverMedley (23.12.08 02:48)

Ратмир написал(а):

Ну вообщето каждый производитель всегда дает 1 год Гарантии + 2 Года Бесплатного сервисного обслуживания

не всегда... например, тошиба на некоторые ноуты дает гарантийное сервисное обслуживание всего на год, а вот расширеный пакет ты уже можешь купить не позднее 30 дней со дня покупки ноута...

а на счет гарантии... пример... в компьютерном клубе Стандарт железо ломалось в последний день гарантийного срока, а то и на следующий день... и приходилось отдавать в ремонт за деньги... и это всего 12 месяцев... я канечно не буду рассматривать вариант, когда магазин прекращает свое существование... это относиться к мелким магазинам... ясный пень, что на общем фоне таких гарантийных ситуаций будет очень мало, но стоит эта доп.гарантия не такие уж и великие деньги...

как они сами объясняют - 2 года дополнительного сервисного обслуживания, это: за ремонт покупатель не платит, а за комплектуху, которая сломалась - платит. магазин дает САМ гарантию - если что-то ломается, то он меняет технику или ремонтирует: покупатель ничего не платит
ставка делается на то, что как правило в первые 5 лет техника не ломается... особенно хорошего производителя

Исправлено Игорь (23.12.08 11:29)

на холодильник хотели втюхать дополнительный год гарантии (к году от производителя). Но на возражение - мол производитель даёт 2 года, зачем мне платить за это ? стали убеждать что производитель даёт год. Не стал спорить и просить инструкцию. Так же и с утюгом, телефоном и прочим....
прежде чем что то брать - узнайте сколько гарантии даёт производитель.

А чего, юрфак НГТУ на этом форуме не тусуется? Или качество образования ЮФ оставляет желать лучшего? ))
Всё тупо и просто. Закон о защите прав потребителей. Ст. 5 об обязанностях изготовителя и продавца в плане установления гарантийного срока. Никто из них не обязан устанавливать гарантийный срок на изделия. Кстати. Всё прочее и сопутствующее - там же.

Дела продавца предложить, а покупателя - приобрести ил отказаться! Никто ничего не впаривает в магазинах, просто каждый думает своей головой надо это дополнительное обслуживание ему или нет!

хотите сервис?..платите..) во многих случаях это избавляет от многих проблем.причем, сравнительно, за копейки.
а +2 которые есть, почитайте. вот именно, не знаете - платите. +2 года сервиса это ваши комплектующие их ремонт. плюс бегатня.
а так.. есть сервис центры... таскайте наздоровье, и спорте сколько хотите и тратье свои нервы и время.в убыток ни одна компания работать не будет и тем более просто так принимать обратно косячную технику,  еще и не известно кем сломанную.
все по сути просто. и законам тут ничего не противоречит, вопреки всяким слухам и разговорам.

Исправлено Тёмный (25.12.08 23:47)

Игорь написал(а):

Не секрет, что многие фирмы-производители дают гарантию всего на один год. Что делать, если техника сломалась по истечении этого срока?

Действительно! Наверное выбрасывать, какие еще варианты...
"Ст. 19 Закона о Защите прав потребителей:
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента."

Речь идет о следующих требованиях (ст.18):
"потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."

Че это всё значит? Это значит вот чего:
Есть два срока (на самом деле их больше, просто рассудим о двух):
1. Гарантийный срок.
Продавец МОЖЕТ (не обязан) установить гарантийный срок на изделие. Какой хочет, по своему усмотрению. Хоть месяц. В течение этого срок вы можете принести покупку в магазина и сказать "сломалась, хочу бабки назад". Или ремонт потребовать. Продавец обязан либо удовлетворить требования, либо ДОКАЗАТЬ, что поломка вызвана вашими действиями (неправильно обращались, роняли, топили, били). Для доказательства проводится экспертиза. Экспертиза производится НЕ магазином. А независимыми экспертами. Всё что делается в сервис центрах и что они называют экспертизой - это "проверка качества товара". Ст. 18 п.5. Не согласны - несите товар на экспертизу, её оплачивает продавец. Если экспертиза подтвердит заключение продавца - тогда её стоимость должны будете оплатить вы.
2. Двухгодичный срок.
Вообще без разницы, сколько гарантия на товар. В течение двух лет вы можете предъявить продавцу те же самые требования. Разница заключается только в том, что доказывать то, что техника сломалась не по вашей вине будете уже ВЫ. То есть перераспределение бремени доказывания. Вы проводите экспертизу за свой счет, вы выставляете требования и если экспертиза подтверждает вашу позицию - бабки за неё вам выплачивает продавец. А также деньги за сломавшуюся вещь, а также моральный вред, а также штраф (уже не вам).

Как доставить крупную технику в мастерскую?

П.7 ст. 18:
"7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). "
Вопросы? )

Преимущества
В течение всего срока действия ПДС все сервисное обслуживание осуществляется абсолютно бесплатно.

Двух лет вполне хватит. Там тоже всё бесплатно будут делать.

Если товар окажется не пригодным к ремонту, мы заменим его на новое изделие той же фирмы-производителя той же модели.

И так заменят. Даже если будет пригодным к ремонту. Я может не хочу, чтобы у меня дома вещь ремонтированная стояла.

Разветвленная сеть сервисных центров обеспечит качественное обслуживание в регионе Вашего проживания, даже если Вы переедете.

Для дел о защите прав потребителей установлена альтернативная подсудность. В случае спора исковое можно предъявлять по месту своего жительства. В своём районе. Вообще пофиг, где продавец находится. Хоть 10 раз переезжай.

Вы можете выбрать сертификат Программы Дополнительного Сервиса сроком действия в 2 или 3 года.

Два года. Знакомая цифра )