Для начала посоветовал бы попробовать проверить работоспособность других симок в данном телефоне.
Это я как ламер в этих вопросах советую)) Далее пусть знатоки суетятся)

всё, разобралась =) если у кого будет такая же херня - делайте хард-резет =)))

зажимаем: 3, *, звонок (зеленая трубка) и кнопачка вкл. Ждем надписи формат, смотрим как надпись постепенно закрашивается черным. Включаем, звоним.