на самом деле, хоть клиент и бился в истерике, он вопрос задал. Это саппорт мозг парил и не решал задачу.  Сам пользуюсь стримом,  раз в полгода может звоню, чтобы они меня разблокировали :), но оператора приходится ждать минут 50. После этого хочешь не хочешь будешь нервный.  Но после 50 минутного ожидания спокойный голос оператора бесит еще больше. Но суть не в этом, тут на самом деле саппорт виноват, имхо мое мнение. Он понимал что клиент не спец в IT, и можно было нормально объяснить, почему клиент видит проблему именно так.

p.s. на хостеле таких клиентов тоже хватает :)

Исправлено Terminator (26.05.08 15:45)

Terminator написал(а):

Это саппорт мозг парил и не решал задачу

он сразу сказал, что такого не могло быть, чтоба аж с ОКТЯБРЯ ПРОШЛОГО ГОДА не было НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА! Он ему доступно ответил, ну а абонент верил своим глазам. Так что не надо на саппорта гнать!

короче, фикция это все, пиарят себя как незнаю что, типа "операторы у нас ваще супер - с такими психами могут общаться"... заодно и сеть, "без разрывов", которые клиент не замечает =)

за что?

да никого никто никуда не уволил, вы чё в сказки то верите как дети малые

Terminator написал(а):

на скока мне известно всех сотрудников саппорта кто засветился в этом разговоре уволены

бгого )) да ну уж прям...

да....ражачная запись
первого инженера очень жалко))
я бы на его месте не выдержала

боюсь, нервы саппорта не выдержат меня :)

drug_detei написал(а):

Обоих инженеров надо отправить улицы мести. Даже дети в детсаду знают что клиент всегда прав, и если клиент неправ см. п.1. Со всем согласится, за все извинится. А как они себя вели -на улицу, однозначно!

Ваще не согласен. Всё должно иметь предел.
Не верю, что такой пост может принадлежать человеку, уважающему собеседника и готовому к конструктивной беседе.

Как раз в данной ситуации клиент не прав. Клиент не читал договор и не соблюдает ни одной этической нормы. Саппорт в праве на него забить. Будто начальство саппорта дубы и считают, что "клиент всегда прав" и нииииииёт... если так и есть то нахъ работу в таком саппорте. это им в плюс увольнение будет.

п.с.
лажа.
пиар.

А  в контакте его фота ? такой уматный чел, однако =)

ТЫКАРЬ ^_^, так в этой теме полно ссылок =)

хира се истерик =))))))))))))))))))))))

Олечччка написал(а):

хира се истерик =))))))))))))))))))))))

Гы.. в контакте всяко не он. судя по 13миллионному пользователю, его зарегали буквально с неделю назад ))))))

xtreem написал(а):

он сразу сказал, что такого не могло быть, чтоба аж с ОКТЯБРЯ ПРОШЛОГО ГОДА не было НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА

Как пишут на форумах пользователи стрима, такое вполне могло быть. Так что это косяк оператора

iDrum написал(а):

но вить сессия рвёца раз в 24 часа гарантировано

Ну не знаю, народ писал, что у них сессия зависала и работала без обрыва. Правда, максимум- месяц
За что купил- за то и продаю

Исправлено wer7 (27.05.08 10:37)

brus,
С 1 пунктом согласен.
Со вторым не совсем. Да он сказал, но заметь, пользователь не понял. Пользователь  воспринял слово "переподключился" как бы ситуацию которую он бы заметил. Но он якобы его не замечал. Надо было объяснить хотя бы что этот процесс пользователь не может заметить. Ну хотя бы так чтоли.

Исправлено Terminator (27.05.08 14:10)

26-го апреля, ровно в четыре часа
«Стрима» лишенный
Умалишенный,
Рвал на груди волоса.

Сразу четыре разрыва вышли один за другим...
Гикнулась «Ася»,
Связь прервалася
С милым дружком дорогим.

Дернулась где-то в затылке, мысли непрочная нить-
Если хреново,
Надо бы снова
Сапорту в “Стрим”позвонить...

Дмитрий, из службы поддержки, челу сказал без прикрас:
“Так уж ведется-
Сессия рвется
В сутки, как минимум, раз”.

Зря домогался Антоша, где же ответ на ответ?
В душу плевали,
Кайф разорвали,
Так и не дали совет...

Голос дрожащий сорвался в матерно-хриплый раскат:
“С вами, тупицы,
Буду судиться,
Есть у меня адвокат!

Бл*дские суки и свиньи, бесят меня неспроста!
Хватит смеяться,
Иль мне распяться
Вместо Исуса Христа!”

Долго томился Антоша в эту бессонную ночь.
Вырвать бы руки
Сапорту, суке,
Что отказался помочь.

Только под утро накрыла, сладкого сна пелена...
Снилась музчинке
Гей-вечеринка,
И голубая луна...

Шульдих написал(а):

сам клиент записывал?

Все разговоры с операторами записываются. А пиар и правда чёрный. Теперь буду знать, что стрим- контора, которая светит фамилии и телефоны своих клиентов)

блин, да фигня какая-то!
вот чисто из интереса - а как записб попала в инет?

.default написал(а):

Не пиар. Адвокат Антона вообще в суд собирается подавать иск против Стрима. Дмитрия, который общался в ту ночь по телефону - уволили.

директором Стрима работаешь?

а проблемы Антохи, никак не связаны с коллайдером или муравьями?