Голосование
#1 26.04.10 21:56
Опросник по поводу гос.услуг
Все мы в тот или иной момент времени сталкиваемся с необходимость получения государственных услуг, а первым впечатлением этого являются пресловутые очереди.
На данный момент на территории Новосибирской области получают развитие 2 проекта, призванные перенести принципы рыночной экономики и в институт государственных услуг и огранизовать его по принципу "одного окна". Первым из них является ДЦП по созданию Многофункциональных центров предоставления услуг населению (МФЦ), вторым - Портал государственных услуг.
МФЦ агрегирует в себе множество служб и заявляет основным принципом работы быстрое и качественное обслуживание населения (читать нет больше очередей невежливых придержателей власти), т.о. посещая МФЦ, вы узнаете о всех необходимых для получения услуг документах, сдаете их в одно окно и забираете конечный продукт (справку, паспорт,...)через срок, установленный регламентом, в том же самом окне.
Портал же призван производить все эти операции интерактивно, через личный кабинет.
upd: Несколько вопросов:
каким государственным сервисом предпочли бы воспользоваться в случае необходимости Вы? Аргументируйте свой ответ, если не сложно.
Еще пара вопросов:
Что вы вообще думаете о качестве предоставления услуг органами власти?
Какой(ими) услугой(ами) пользовались Вы лично?
Исправлено Лис@ (26.04.10 22:52)
Offline
#3 26.04.10 22:12
Re: Опросник по поводу гос.услуг
портал. ибо возможность удаленного решения проблемы это хорошо.
Offline
#7 26.04.10 22:22
Re: Опросник по поводу гос.услуг
Лис@ написал(а):
Или в момент срочной необходимости ты согласен пойти скитаться по всем службам государственным?
эм.. не понял вопроса.. а через портал разве не то же самое (в том смысле, что через МФЦ быстрее что ли, чем через портал)? или как? разъясни, плиз
Исправлено Anti-Killer (26.04.10 22:23)
Offline
#9 26.04.10 22:23
Re: Опросник по поводу гос.услуг
тогда через 3Г
ну а если серьезно, то ну на всякий пожарный можно оставить. да и всяким бабушкам\дедушкам и другим, не очень осведомленным и умеющим пользоваться возможностями интернетсов, это было бы удобное (я так предполагаю)
Offline
#10 26.04.10 22:24
#11 26.04.10 22:26
#12 26.04.10 22:28
Re: Опросник по поводу гос.услуг
Лис@, ты мало инфы дала)) недостаточно для объективной оценки. я честно говоря вообще себе слабо представляю не гипотетически это.
Offline
#13 26.04.10 22:28
#14 26.04.10 22:41
Re: Опросник по поводу гос.услуг
Ратмир, ну чисто гипотетически - да. Именно это мы и должны представить.
Но (!) данная тема призвана помочь мне понять если ли в этом необходимость, а то вдруг вы тут все хором скажете, что у нас никогда ничего хорошего не делали и не сделают и нафиг вам эти порталы не нужны.
Еще пара вопросов:
Что вы вообще думаете о качестве предоставления услуг органами власти?
Какой(ими) услугами пользовались Вы лично?
Offline
#15 26.04.10 23:04
Re: Опросник по поводу гос.услуг
Anti-Killer написал(а):
ты мало инфы дала)) недостаточно для объективной оценки.
Какой информации хотелось бы для объективной оценки получить больше?
Многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг – способ организации доступа физических и юридических лиц к получению государственных и муниципальных услуг путем территориального, информационного и (или) иного способа объединения территориальных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти на уровне субъекта, органов местного самоуправления, а также развития межведомственного взаимодействия, в том числе, за счет обеспечения информационного обмена.
Основными функциями МФЦ являются прием и выдача документов, информирование и консультирование заявителей по вопросам предоставления услуг, доставка документов в органы исполнительной власти, обеспечение создания и поддержания работы контакт-центра.
Глобально у предоставляемых многофункциональным центром услуг можно выделить четыре основных направления: услуги, предоставляемые юридическим лицам; услуги социальной направленности (льготы, пособия, субсидии, защита прав потребителей и т.д.); услуги, касающиеся установления гражданско-правового статуса (оформление и выдача паспортов, регистрация места жительства и т.д.); и услуги, касающиеся имущественных отношений. В дополнении к этому, любой МФЦ должен предоставлять услуги нотариуса, ксерокопирования и давать возможность оплатить необходимую услугу на месте.
Электронное правительство - система государственного управления, основанная на автоматизации всей совокупности управленческих процессов в масштабах страны и служащая цели существенного повышения эффективности государственного управления и снижения издержек социальных коммуникаций для каждого члена общества. Создание электронного правительства предполагает построение общегосударственной распределенной системы общественного управления, реализующей решение полного спектра задач, связанных с управлением документами и процессами их обработки.
Протал *в идеале* должен предоставлять те же услуги, что и МФЦ, но 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздников.
Offline
#16 26.04.10 23:08
#17 26.04.10 23:14
Re: Опросник по поводу гос.услуг
Лис@ написал(а):
Протал *в идеале* должен предоставлять те же услуги, что и МФЦ, но 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, без выходных и праздников.
вот этой)) для меня - портал однозначно. в целом нужны обе, так как население разные знания и возможности имеет.
Offline
#18 26.04.10 23:27
Re: Опросник по поводу гос.услуг
Лис@ написал(а):
Что вы вообще думаете о качестве предоставления услуг органами власти?
Какой(ими) услугами пользовались Вы лично?
если брать налоговую как госуслугу, то естественно качество отвратное (т.е. на кого попадешь)
в прошлом году подавал декларацию - "тётя в окошке" раз 10 отправляла так и не сказав что именно мне делать надо
А в этом году все подсказала - сдал сразу минут за 30 (очередь 4 человека)
у нас если не за бабло и если нет другой альтернативы - все через Ж (не ониже в тебе нуждаются)
П.С.Через "порталы" мало чего можно сделать у нас, бумажки пока никто не отменял ;)
Исправлено Игорь (26.04.10 23:28)
Offline
#19 27.04.10 13:05
Re: Опросник по поводу гос.услуг
попробуйте найти на сайте МФЦ время работы - и вы поймете, почему портал предпочтительней.
несколько месяцев назад оформлял документы, МФЦ - это трата нервов и времени, автоматизировано все - до невозможности, когда нужно - не работает.
Offline
#20 27.04.10 13:31
#21 27.04.10 14:56
Re: Опросник по поводу гос.услуг
то есть приходишь, а прием с двух... и ты влупил тупо день?
Offline

