#1 26.03.07 22:05
Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
имеется в виду номер телефона в Новосибе, адрес и т.д.
У кого есть полезный опыт общения с организацией?
Нашла похожую тему на болтовне, там конкретики не было :(
PS:очень нужно, до сих пор тошнит :(
и не смешно, думаю, что многие покупают продукты в Быстрономе
Исправлено ведьмочка (26.03.07 22:05)
Offline
#4 26.03.07 22:10
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
а что случилось? Видел на форуме Академ орга, девченка купила сок, выпила, а на дне была какая-то губка или кожура, вобщем неприятная на вид вещь.
А по сабжу - адреса и телефоны должны быть вывешены во всех магазинах - в быстрономе полюбму должны быть. Если нет можно устроить скандальчик и подребовать книгу жалоб и инфрмацию =). Главное понаглее себя вести.
Я пытался с помошью этой организации разрешить одно дело, но как всегда все уперлось в нашу бюрократию, и я забил на это, слишком много нервов и времени надо, по этому стоит обращаться только по серьезным делам (вред здоровью например).
Offline
#9 26.03.07 22:23
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
Юлька написал(а):
ведьмочка, иди в администрацию ленинского района,310 кабинет,отдел по защите прав потребителей. Они работают пн.,ср. и пятницу с 9 до 17,тел. 3547007,там тебе всё и расскажут,что надо сделать.
спасибо огромное, завтра же с работы позвоню: желание этой тушенкой голову кому-нибудь снести
Offline
#10 26.03.07 22:43
#11 26.03.07 22:57
#12 26.03.07 22:59
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
Знакомый написал(а):
что делать будешь? До суда готова идти?
А какие доказательства? Я так понял всё выкинули уже. Кто вам на слово теперь поверит. А сам раз косячный кефир брал, принёс назад без базара вернули деньги. И 2 раза в отдел обращался. 1 раз просто не захотелось продолжать, 2 раз до возврата денег довёл.
Исправлено Prevert (26.03.07 23:04)
Offline
#13 26.03.07 22:59
#14 26.03.07 23:07
#15 26.03.07 23:09
#16 26.03.07 23:11
#17 26.03.07 23:28
#18 27.03.07 04:13
#19 27.03.07 09:10
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
Бельчок написал(а):
в любой тушенке могут быть мыши. и в колбасе
Стараюсь об этом не думать... Как и о том, что в плавленом сыре - перемолотые гусеницы... потому что люблю и колбасу, и сыр, а мышей и гусениц не люблю почему-то...
Offline
#20 27.03.07 09:16
#21 27.03.07 09:41
#22 27.03.07 11:00
#23 27.03.07 11:31
#24 27.03.07 11:52
#25 27.03.07 14:35
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
Проще всего позвонить в отдел защиты прав потребителей и узнать - чего, как, как долго и стоит ли?
Ну, думаю, что при этом надо иметь чек, саму банку и тушку мышки в ней. А может и свидетелей, что это так и было.
Хотя магазин не виноват в производстве такой тушенки, они-то берут продукцию с сертификатами и пр
Но я бы позвонила и узнала.
Расскажешь, что сказали?
Offline
#26 27.03.07 14:47
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
я раз в квартале булку хотел купить - взял, а там плесени грамм на сто только))
принес на кассу, говорю - смотрите, ваш товар. она на меня зло глянула, сказала "и чо?" и отложила булку.. наверное обратно на прилавок кинула потом)))
Offline
#27 27.03.07 14:54
#28 27.03.07 15:26
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
iDrum написал(а):
asp написал(а):
тушенка от слова тушка...
а если в слове "тушка" сделать две орфографические ошибки, то получится "мышка".
тогда будет "мышёнка", а не "тушёнка", так правильнее... )
Исправлено Kiran (27.03.07 15:28)
Offline
#29 27.03.07 15:34
#30 27.03.07 16:53
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
тушенка мышиная будет. Целиковая :)
По теме. Соображения такие - зафиксировать произошедшее в ОЗПП того района, где находится магазин (или можно по месту прописки попытаться). Спросить, как "увековечить" данный факт. Далее - судебный иск в адрес изготовителя с требованиями (чего хочет истец). Порядок такой. Соответственно, сначала нужно определиться - а чего хочет истец-то?
Offline
#31 27.03.07 17:01
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
по факту - номер данный вечно занят (отдел по защите потребителей) или не отвечает
буду пытаться дозвониться, хотя бы для того, чтобы знать, что делать в след.раз
но пыл поостыл, потому что действительно, кто сказал, что именно в этом магазине была куплена тушенка, да и когда увидели шкурку, тоже как-то не сразу подумалось насчет собирания доказательств - как-то сильно тошнило :) выкинули
чека естественно нет :(
Offline
#32 27.03.07 17:11
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
fanna написал(а):
при этом надо иметь чек
Про чек можно забыть. Хоть в каком случае. Можно иметь чек, но не обязательно.
ведьмочка написал(а):
буду пытаться дозвониться
Да не так уж далеко ОЗПП от студяги.
ведьмочка написал(а):
чека естественно нет :(
Он не нужен.
ведьмочка написал(а):
но пыл поостыл
Видать просто выговориться надо было.
Offline
#33 27.03.07 18:31
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
asp написал(а):
судебный иск в адрес изготовителя
С одной банкой никто возится не будет.
Нужно чтобы минимум, целая партия закосячена была,
а ещё лучше, факты отравления или летального исхода после употребления )),
тогда можно и в суд.
Мы же в России живём...
Offline
#34 27.03.07 20:29
#35 27.03.07 20:40
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
Kiran написал(а):
С одной банкой никто возится не будет.
Нужно чтобы минимум, целая партия закосячена была,
Продолжая твою логику:
Чтобы обратится в суд надо чтобы, например, сто человек умерло от отравления. А то что это — один человек всего лишь умрёт... несерьёзно.
Kiran написал(а):
Мы же в России живём...
И?
Offline
#36 27.03.07 20:43
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
Мы в своё время дозвонились до этого отдела. Всё равно сказали идти к ним. Там нам показали, как оформлять претензию магазину. Правда дело было не с продуктом питания, а с компом. Судебный иск нужен, только если магазин не примет претензию или будет слишком долго её обрабатывать (в законе есть сроки). Кстати, закон этот можно в мтеро купить, копейки стоит, только надо последнее издание.
Что касается того, кто виноват - магазин или поставщик, то ты покупала тушёнку именно в магазине. Он сам уже должен разбираться с поставщиком, и перед тобой несёт ответственность именно магазин.
Offline
#37 27.03.07 20:47
#38 27.03.07 20:51
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
Знакомый написал(а):
Ну это совершенно другая сфера
чем описанные действия не подходят для продуктов питания?
Offline
#39 27.03.07 20:58
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
Kosh_Mar написал(а):
чем описанные действия не подходят для продуктов питания?
В детали я не вдавался. Но если в претензии насчёт компа ты пишешь, что хочешь вернуть деньги или поменять железо, то делают экспертизу. Независимую или от магазина.
Тут же дело по другому должно идти. На досуге найду материал по теме.
Offline
#40 27.03.07 22:40
#41 27.03.07 22:59
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
Знакомый написал(а):
Продолжая твою логику:
Чтобы обратится в суд надо чтобы, например, сто человек умерло от отравления. А то что это — один человек всего лишь умрёт... несерьёзно.
Я бы не стал сравнивать банки с мышами и людей.
написал(а):
И?
Судебная власть в России такая же продажная как и всё остальные.
И если компания-прозводитель или продавец не захочет потерять марку и имидж,
то никогда допустит чтобы дело до суда дошло. Всё продаётся и всё покупается.
Offline
#42 27.03.07 23:07
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
Prevert написал(а):
И как ты докажешь что именно там купил мышь?
Если магазин требует доказать, приводишь двух свидетелей.
Kiran написал(а):
Я бы не стал сравнивать банки с мышами и людей.
Я бы тоже. Но твоя логика не верна, ибо мне например глубоко пофик целая партия мышей в банках или одна она случайно попалась. Какая разница? Или закон/СЭС запрещает выпускать мышей партиями, а по одной штучке на тысячу банок можно?
Offline
#43 27.03.07 23:21
Re: Кто-нибудь сталкивался с защитой прав потребителей?
Kiran, бред какой! ФАКТ имеет место быть. Знаешь, как проверяют партии? ВСЮ партию НИКОГДА не проверяют. Это касается и болтов, и гаек, и продуктов питания. А слышал про ИСО 9000 когда-нибудь? (кажись, именно 9000, можно уточнить) - это когда берется из партии определенный процент изделий (0.01 - 0.1, может и больше) и проверяется. И если ХОТЯ БЫ одно не соответствует нормам (жирность молока, например, 2.99999999 вместо 3.0) то ВСЯ ПАРТИЯ подлежит УНИЧТОЖЕНИЮ. Не уценке, не еще чему-то, а именно уничтожению. Другие варианты стандартизации и сертификации и прохождения контроля подразумевают, что из этих, допустим, 0.01 - 0.1 или скольки-то (по-моему, в этих случаях процент выше существенно "проверяемой" части) ДОПУСКАЕТСЯ 1-N не проходящих стандарт изделий. Если больше то варианты дальше разные бывают - уценка, переработка или еще что-то.
Так вот, скажем, когда есть данный ПРЕЦЕДЕНТ, то обращаться нужно к магазину - чтобы за товар вернули деньги, а к изготовителю - уже с претензией. Скажем, компенсация морального вреда, или сходить к врачу и зафиксировать там последствия какие-то. Нервный срыв, может, был :)) После чего уже с ДОКУМЕНТАЛЬНЫМИ подтверждениями обращаться в соответствующие инстанции. К продавцу можно предъявлять претензии тогда, когда он хранит товар ненадлежащим образом или продает просроченный товар. А здесь - вина ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.
Offline

