откройте и прочитайте закон о защите прав потребителя.
Если афтор мазохист, то можно и еще месяц-другой подождать. А в это время весь персонал гоняет с твоим mp3 плеером

Примерно такая же хрень с мобилой маминой была в "Ультре".  Есть решение суда о компенсации двойной стоимости телефона.

Исправлено Paratruper (19.04.06 09:04)

Слушай. Дам тебе умный совет. Всегда так делаю, если что-то подобное происходит. При Ленинской администрации есть общество защиты прав потребителей (Станиславского 6а к. 304 тел 3547007). Приходишь туда и пишешь заявление на нечестного предпринимателя.
Плеер они твой держат для того чтоб срок гарантии вышел или  ещё какой-то там срок... после которого тебе могут показать фигу. Так вот...
Ты мог потрбеовать при отдаваниии его в ремонт(если он не ремонтируется), чтобы они тебе новый дали,  и мало того, мог потребовать вообще полного возврата денег. Я так пару раз делал. Когда мне моск начинали парить.
Так что вперёд и с песней - защищай свои права.
А про пеню это точно.

Orlando, да, иди в

Vega написал(а):

общество защиты прав потребителей

....
Полюбому помогут...
У моего друга.. такая же фигня была.. точ такая же... вернули сразу...ещё и лучше плеер дали.

Мерзкий, С сервис центром ты не имешь права общаться - это не твоя головная боль... веренее имеешь, но этим должна заниматься твоя фирма а неты...
Они отдают плеер куда надо, и ты больше к этому не имеешь  никакого отношения...
они всё должны сделать в шоколаде... чтобы ты - потребитель - ощущал массы преимуществ, работая с данным поставщиком...
так к сведению на западе, когда вешь отдают в ремонт фирма даёт тебе такуюже  - пользоваться на время ремонта... пока твою не сделают. А если она не подлежит ремонту дают такую же. безо всяких прериканий...
У нас же обычно фирмы начинают голову греть себе и и другим... вот тут то и помогает волшебное общество...

Почти всё понял.Только куда мне с начала идти на фирму(где плейер брал) или Станиславского 6а к. 304?

Vega написал(а):

Мерзкий, С сервис центром ты не имешь права общаться - это не твоя головная боль... веренее имеешь, но этим должна заниматься твоя фирма а неты...

еще раз:

Мерзкий написал(а):

откуда такая информация?

вы это сами выдумываете?
если есть источник, в котором это написано - извинюсь.
Фирма можем и не являться авторизованным сервисным центром той херни, которую ты купил. и общаться придется именно тебе и именно с сервисным центром

Исправлено Мерзкий (19.04.06 11:56)

в принципе Мерзкий прав и отчасти.
Например если продукция фирмы Самсунг, то надо нести по гарантии в авторизированный сервис-центр (а не фирму, где купил).

Но если гарантийный талон фирмы-продавца, то нести в сервис-центр фирмы-продавца (телефон и адрес должны быть указаны на гарантийном талоне)

У фирм продавцов- должен быть контракт с сервис центром. Либо свой сервис центр. Если ты сам несёшь в сервис центр, то фирма продавец может лишить тебя гарантии. т.к. они "якобы " не знают кто вскрыл твой товар(технику и прочее), говоря при этом что, надо было нам отдавать, такие случаи были.
А в сервис центр ты несёшь сам только на независимую экспертизу.
Если же у фирмы нет договора с сервис центром... то мне кажется она вообще технику этой фирмы не может продавать  давая на неё гарантию...
хотя хз...
надо позвонить в отдел по защите прав и узнать )

Мерзкий написал(а):

lesly написал(а):

Но если гарантийный талон фирмы-продавца, то нести в сервис-центр фирмы-продавца (телефон и адрес должны быть указаны на гарантийном талоне)

и общаться в этом случае все равно придется с сервисным центром фирмы-продавца, но никак не с магазином

магазин - это просто точка продажы. Все вопросы только к сервис-центру, и качать права в магазине не стоит


(это в нормальном случае, когда у магазина, сети магазинов есть свой сервис-центр)

Исправлено lesly (19.04.06 12:20)

2 lesly,  у магазинов обычно есть хозяева- фирмы.
Так вот тебя отправят оттуда в офис фирмы. Там посмотрят твою поломку и либо сразу заберут товар (и отдадут либо в свой сервис центр либо в "не свой"), либо тебя направят в "не свой" сервис центр, чтоб ты отнёс туда весчь сам.
У меня обычно такая схема взаимоотношений была.

Vega написал(а):

ИМХО это англицкий вариант...  я пока ещё в России живу...

Многим написать фразу: по моему скромному мнению, очень сложно, к тому же ИМХЫ щас в моде. Хотя лично я против подобного написания ничего не имею, вот употреблять это в разговорной речи действительно глупо ))

Мерзкий написал(а):

извиняюсь - пропустил эти слова.

Vega написал(а):

2 lesly,  у магазинов обычно есть хозяева- фирмы.
Так вот тебя отправят оттуда в офис фирмы. Там посмотрят твою поломку и либо сразу заберут товар (и отдадут либо в свой сервис центр либо в "не свой"), либо тебя направят в "не свой" сервис центр, чтоб ты отнёс туда весчь сам.
У меня обычно такая схема взаимоотношений была.

в магазине товар принимать на ремонт не имеют права!!!

Ты опять что-то пропустил... )
"магазинов обычно есть хозяева- фирмы.
Так вот тебя отправят оттуда в офис фирмы"
не в магазине, а в офисе. Составят бумажку, что они забрали на ремонт и т.д. и т.п.

Vega написал(а):

Ты опять что-то пропустил... )
"магазинов обычно есть хозяева- фирмы.
Так вот тебя отправят оттуда в офис фирмы"
не в магазине, а в офисе. Составят бумажку, что они забрали на ремонт и т.д. и т.п.

изначально речь шла про магазин. если составят акт сдачи в ремонт - пожалуйста

payat написал(а):

Я вообще не доверяю магазинам техники... ;)

покупаешь технику на рынке?

с сервис центром всегда такие головняки... :( уж я то знаю...

почитайте закон о зашите прав... там все по русски написано, понятно.

John_Smith написал(а):

но подмена должна по функциям не уступать твоему апппарату и по стоимости тоже.

nikitos написал(а):

закона на время ремонта выдать подобный аппарат,даже где-то статья записана была.

а тут прав Nikitos, выдают подобный аппаат, схожий по функциям, если телефон, то любой.... про какие то функции или цену это фигня. если сдал на ремонт нокию 9800, они вполне могут выдать сименс а35 и будут правы.

Все уладил.Пришел на фирму сказал что пойду в общество защиты прав потребителей и сразу все решилось.Нашелся мой плейер.Починили его.
Всем спасибо.

[nstu]Daim написал(а):

а тут прав Nikitos, выдают подобный аппаат, схожий по функциям, если телефон, то любой.... про какие то функции или цену это фигня. если сдал на ремонт нокию 9800, они вполне могут выдать сименс а35 и будут правы.

Не,мне дали телефон именно моей марки,правда,пришлось ждать этого телефона дня 4,звонить и спрашивать каждый день у них,не появился ли?
Хотя тоже пока не пришел к ним и не сказал что так и так они обязаны дать  мне замену,речи об этом даже и не шло,замалчивают,с?ки

Исправлено nikitos (19.04.06 22:03)

John_Smith написал(а):

имеется опыт, ко мне приходил человек с юристом и все доходчиво объяснили, может его к тебе направить:))
*ехидно*

фиг знает что за юрист у которого свой закон...

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)
.В отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет
..
В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

Где хоть слово о цене? Действительно, что за юрист такой?