Я настоена воинственно, мол. чел. тянет чего-то, хочет подождать еще неделю, а потом действовать. Пишу больше для того, чтобы предупредить потенциальных покупашек (понятно, что я там уж точно больше никогда ничего не возьму) и для того, мож кто из сотрудников прочитает, поди им не очень хочется прославиться антирекламой.

HTC ремонтят в Про-Сервис если не ошибаюсь. Пишите претензию покап не поздно.

Matrim написал(а):

подарите магазину котёнка и их сердце смягчится!

Мехехех =) Поделииись улыбкою своееей...

Matrim, видимо, где-то здесь надо обосс-ся от смеха?

TyPuCT, на следующей неделе начнутся претензии. Сейчас дирекции все равно нет. Думаю инет-пользователям полезно будет узнать о сервисе данного магазина.

ч/ю у всех разное. я из детского уже выросла. уж извините.

Серг написал(а):

HTC ремонтят в Про-Сервис если не ошибаюсь. Пишите претензию покап не поздно.

Про-Сервис - часть холдинга "Евросеть". Как в Новосибирске, так и в других городах. Если и будет этим заниматься, только за бабло.

2 Julial: в Законе о Защите Прав Потребителей сроки ремонта портативной техники (а коммуникаторы приравниваются именно к этой категории) с момента его сдачи в пункт приема составляют 45 дней. Вернуть деньги ранее этого срока удастся только если компания достаточно лояльна к своим клиентам и сама пойдет на уступки (в данном случае имеет значение, есть ли у них свой рекламационный отдел, которому на это не наср@ть, или все претензии тупо отправляются к "вышестоящему начальству"). Иначе придется ждать ещё 15 дней для законного основания на возврат денежных средств. Если рекламанционщики есть, то имеет смысл скандалить.

у меня знакомы в Квесте плеер раз 7 менял.. один сломается - получит другой, сломается другой - ещё один) ему нравится - доплаты минимум, а модель уже поновее)

Julial написал(а):

Купили летом коммуникатор HTC тач. Классный аппарат, молодой человек был в восторге. В начале декабря начались проблемы- самопроизвольно перезагружвется, во время разговоров и самих звонков "зависать" и т.п. неприятности.
Предложила молодому человеку составить сразу претензию, но он решил пойти на поводу у магазина. 19.12.07 сдали по гарантии, обещали сделать в течение месяца или заменить аппарат на такой же (это условие прописано). После НГ праздников позвонили узнать как идут дела....менеджер весь занятой сказал, что в течение дня узнает и перезвонить через 2 дня. Ну ладно, перезвонили. Оказалось в нем надо менять плату. Обещали выдать его нам 18.01.08. В итоге 18го выяснилось, что этих плат нет в наличии (причем сервис находится в Москве и после замены прийдется ждать еще и доставки).
Предлагаю опять же составить претензию, но уже в связи с нарушением сроков. Вообще, по закону, за каждый день просрочки капает 1% от суммы ( в нашем случае это 200 руб).
К слову - на академорговском форуме не так давно обсуждался никакой сервис квесты (представители должны быть в курсе, речь о ноутбуке, который они чинили предельно долго).
Хотелось бы услышать что думают об этом представители магазина. Как они собираются решать назревающий конфликт (мол. человек конечно терпит пока, но ему мало нравится то, что он не может пользоваться нормальным аппаратом длительное время).
А потенциальным покупателям пусть это будет на заметку- сервис там никакой и , прежде, чем там что-либо приобрести- подумайте сто раз.

Покупать нужно в правильных магазинах. Например в Евросети, все меняют в в течение 14 дней, заключение по аппарату принимают в течение 20 дней, ремонт в течение 30 дней на практике 8 дней. Хотели экономию получайте меньший сервис :)

Кей Дач написал(а):

Например в Евросети

Два-три раза делал покупки у них и 2 раза точно косяки были. Возврат через отдел по ЗПП делал. Так что не нахваливай. Тоже шараж-конторка.

покупать надо на оптовке. гарантия практически никакая, зато дешево =)

grozzzzza написал(а):

сам месяц назад перфоратор так сдавал обратно

кто производитель если не секрет? =)

Makcuk, "Кратон" RHE-800-30 стоит 2800

Кей Дач, Виктор, не перегибай палку показухой и не ВЫ*БЫВАЙСЯ %)))

Исправлено TEHb (21.01.08 00:06)

цЫнк, ты чего то перепутал? =/ Блин.. понарожают же дибилов %))) ппЦ!

цЫнк, ты вообще про что? =/ может в привате желаешь пообщаться? при чем тут ГДЕ я работал... и вообще вся эта тема? =/ ппЦ!

Julial, ок, молодца! тоже закупаю либо в оптовке, либо по знакомым (шоколадный заяц, привет :)

Sa_ex, вкратце. По новому закону ремонт не более 45 дней, возврат не более 10 дней (если не оговорено иное в письменной форме. По старому ремонт 30 дней и возврат денег 10 или 20 дней (точно не помню).Т.к. товар был куплен до вступления нового закона, то на него распространяется старый.
Так мне объяснили в ЗПП и то же самое я нашла в инете.
А вы где сталкиваетесь каждый день? Работаете в ЗПП ? Или продаете товары?

grozzzzza написал(а):

обычно после первой же грамотно составленной письменной претензии(что совсем несложно на самом деле - образцы есть на соответствующих сайтах) вопрос очень быстро решается в пользу покупателя.

умные люди недаром говорят что бы без бумажки ты никто,а с бумажкой-человек...
желаю автору успехов в разрешении этой ситуации.
Кстати,по-моему,на время ремонта фирма должна тебе давать агрегат,сходный по характеристикам с твоим,а еще по теме-есть комитет по защите прав потребителей.Они за решение подобных проблем от государства деньги получать должны